תקנון
מבוא
1.1
"חלומות מתוקים" אתר האינטרנט( "האתר") מנהל ומפעיל חנות וירטואלית לציבור המשתמשים ברשת האינטרנט ברחבי העולם - באמצעותו ניתן להזמין זרים מתוקים, אשר מיועדים לאירועים שונים ומגוונים. תיאור הזרים ותמונה עדכנית נמצא באתר.
1.2
כל המזמין זר מתוק בכל דרך שהיא (ע"י הזמנה באתר "חלומות מתוקים" או הזמנה טלפונית) ( "המזמין") מצהיר כי הוראות תקנון זה ידועות, ברורות ונהירות לו, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו ו/או מי מטעמם עקב פעולתם בהתאם לתקנון זה.
1.3
תשלום בעבור המתנה המוזמנת ניתן לבצע:
בכרטיס אשראי באמצעות האתר על גבי שרת מאובטח או באמצעות הטלפון הרשום באתר.
שירות הלקוחות של האתר עומד לרשות המזמין לכל שאלה או הבהרה נוספת וניתן לפנות טלפונית .
שרות הלקוחות פועל בימים א - ה בשעות: 18:00- 9:00.
הזמנת מוצרים באתר
2.1
כדי להזמין זרים באתר עליך להזין בעמוד "עגלת הקניות", או למסור טלפונית, את כל הפרטים הנדרשים כך למשל שם הזר ופרטי כרטיס האשראי כמפורט באתר.
2.2
לאחר שבצעת את ההזמנה ישלח אליך בדואר אלקטרוני אישור על קליטת פרטי הזמנתך. אישור זה מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
לאחר שוידוי כי תוקפו של כרטיס האשראי אשר פרטיו נמסרו לחיוב, וזמינות הזר שהזמנת, ישלח אליך למייל אישור סופי בנוגע לביצוע ההזמנה. אישור זה יחייב את האתר לספק את זר בהתאם להזמנה ובהתאם להוראות תקנון זה.
2.3
כדי שנוכל לספק למקבל הזר את המתנה, צריך המזמין למלא את פרטי המקבל באתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח ולחיוב. האתר לא יוכל לספק את הזר המוזמן אם ההזמנה לא נקלטה בו, או אם נקלטה באופן משובש, וזאת, גם אם מקור התקלה הוא במחשבי האתר.
2.4
יצוין כי האחריות, למסירת פרטים מדויקים של מקבל הזר וכתובתו חלה על המזמין. במידה וישנם הוצאות נוספות כתוצאה מפרטים בלתי מדויקים שנמסרו יחולו הוצאות אלה על מזמין המתנה והאתר יהיה פטור מכל אחריות.
2.5
הגשת פרטים אישיים לא נכונים הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית ואנו רואים את מוסר הפרטים אחראי לכל נזק ו/או הוצאה שתגרם לאתר ו/או לבעליו ו/או למפעיליו עקב כך.
2.6
אנו מעריכים את פנייתך אל "חלומות מתוקים" ושהזמנת זר מתוק באמצעותנו ונדאג לאבטח את המידע האישי שלך. הפרטים האישיים שימסרו בעת ההזמנה ישמרו באתר תוך הקפדה על סודיות הפרטים.
פרטי כרטיס האשראי שלך מאובטחים בשרת מאובטח של אתר "חלומות מתוקים".
תנאי שימוש ורכישה
3.1
תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויות וחובות המזמין בעת הזמנת זר דרך האתר ובשיחה טלפונית בכל היוצא מכך. תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בין המזמין לבין בעלי האתר.
3.2
האתר יספק את הזר שנבחר ע"י המזמין למקבל הזר כפי שצוין על ידי המזמין בהזמנה, בתנאי שהזר שנבחר מצוי במלאי שבידינו וכן בתנאי שבבעלות המזמין כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו וחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצע מזמין הזר.
3.3
אם אין באפשרותנו לספק את הזר מכל סיבה שהיא למרות שהיא מופיעה באתר, או שחברת כרטיס האשראי לא אישרה את חיוב המזמין, לא נחויב לספק את המוצר המוזמן. במקרה זה תשלח אל המזמין הודעה בדואר אלקטרוני והמזמין לא יחויב כרטיס האשראי, אשר פרטיו נמסרו לחיוב.
3.4
ביטול הזמנת זר לפני שנשלח לא יחויב בדמי ביטול. במידה והזר כבר נשלח ללקוח יחויב המזמין בהוצאות כולל דמי משלוח. ונוסף לא ניתן להחזיר זר שהגיע ליעדו בחזרה ל"חלומות מתוקים".
תשלום ואספקה
4.1
לאחר סיום ביצוע ההזמנה, יחויב המזמין בכפוף להסדרים בינו לבין חברת כרטיסי האשראי בתשלום מלא בגין רכישת הזר המוזמן ובנוסף יחוייב המזמין בדמי משלוח המפורטים באתר בהתאם לאזור המשלוח.
4.2
יצוין כי "חלומות מתוקים" עושים כמיטב יכולתם לביצוע אספקת הזר והגעת ליעד בשלום.
4.3
בעלי האתר ו/או מפעיליו לא יהיו אחראים לעיכוב באספקת הזרים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתם - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, אשר יפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או עקב "כוח עליון" כלשהו.
4.4
המחירים המוצגים באתר הינם, כוללים מע"מ, המחירים כוללים תשלום בעבור משלוח ויתווספו למחיר הזר המוזמן בעגלת הקניות, על פי הפירוט המופיע בעגלת הקניות. אנו רשאים לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח באתר מעת לעת. המחיר תקף להזמנה המבוצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת סיום תהליך הזמנת הזר.
תנאים נוספים
5.1
בעלי האתר "חלומות מתוקים" ו/או מפעיליו ו/או מנהליו לא ישאו במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של מזמין לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהזמין לבצע רכישה.
5.2
בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו לא ישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי מזמין הזר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
5.3
לבעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו יש את הזכות לסגור את האתר על פי שיקולים שלהם בלבד, בין היתר באם יתברר להם שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
5.4
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו כגון פורצים/ האקרים וכדומה יעכבו ו/או ימנעו את ביצוע הזמנת ו/או אספקת הזרים באופן מלא או באופן חלקי ו/או שלא בהתאם למועדים שנדרשו ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה ו/או האספקה אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת ו/או אספקת המוצרים, רשאים בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו להודיע על ביטול הזמנה.
5.5
פניה ו/או כניסה לאתר, בין אם למטרת ביצוע הזמנה ו/או רכישה ובין אם לכל מטרה אחרת, מהווה את הסכמת הגולש לקבלת מידע באופן שוטף באמצעות הדואר האלקטרוני ביחס לפעילות המבוצעת ו/או מוצעת באתר, וזאת אלא אם הודיע הגולש אחרת.
אין באמור לעיל כדי להטיל מחויבות כלשהי על האתר ביחס למשלוח מידע כלשהו.
5.6
החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות מזמן לזמן.
אחריות
האתר יסיים את מחויבותו כלפי מזמין הזר עם מסירת הזר המוזמן למקבל הזר.
בעלי האתר ו/או מפעיליו לא ישאו באחריות כלפי מזמין הזר בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שהאתר פעל בהתאם לפרטים שסופקו לו.
האחריות לזרים כוללים מתן שירותים לרכישת זרים, אשר פורסמו לרכישה באתר, לרבות איכותם.בעלי האתר ו/או מפעיליו לא ישאו באחריות כלשהי לכל נזק שיגרם (אם יגרם), גוף או רכוש, למקבל המתנה עקב אספקתה לו על ידי ספק השרות או המוצר ו/או עקב איכותו.
בעלי האתר ו/או מפעיליו לא ישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם למזמין ו/או למקבל המתנה בשל איחורים באספקת המתנה ביחס למועד המתבקש - אלא אם כן נבע העיכוב מרשלנות של האתר. במקרה זה תהיה אחריות האתר מוגבלת לסכום השווה לכפל מחיר ההזמנה.
השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא. לא תהיה למזמין הזר כל טענה, דרישה ותביעהכלפי האתר בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכים ולדרישות. הכל בכפוף לכך כי האתר מילא אחר האמור בפרטי הזרים בכפוף לסייגים המתוארים בתקנון לעיל.
האתר אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשביו, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשרות לאתר - או מי מספקיה.
מובהר בזאת, כי הזמנת זר כלשהו אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי כלשהו.
